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Preguntas más frecuentes

  1. ¿Cómo encontraré al chofer en el aeropuerto?
  2. ¿Qué ocurre si no puedo encontrar al chofer?
  3. ¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?
  4. ¿Qué tipo de vehículo me estará esperando?
  5. Soy minusválido, ¿supone esto un problema?
  6. ¿Puedo anular la reserva?
  7. ¿Los bebés y los niños viajan gratis?
  8. Mi equipaje es demasiado grande, por ejemplo, material deportivo
  9. ¿Puedo reservar un traslado a una residencia privada?
  1. ¿Cómo encontraré al chofer en el aeropuerto?
    El chofer llevará un cartel donde pondrá alpharooms.com o el nombre de uno de nuestros representantes. Esta información estará impresa en el bono que recibirá unos 30 minutos después de hacer su reserva, si el pago ha llegado correctamente.
  2. ¿Qué ocurre si no puedo encontrar al chofer?
    Llame al número de teléfono de emergencia que encontrará en el bono. Este es el número de teléfono de una oficina local cerca de su destino donde podrán resolver cualquier problema de una manera rápida y eficiente.
  3. ¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?
    El chofer dispondrá de la información de su vuelo y podrá comprobar la llegada del vuelo y esperar si fuera necesario.
  4. ¿Qué tipo de vehículo me estará esperando?
    A menos que se indique expresamente, no podemos garantizarle un tipo de vehículo concreto: probablemente será un taxi o un autobús. También puede que tenga que compartir el traslado con otros pasajeros que vayan a otros hoteles o complejos.
  5. Soy minusválido, ¿supone esto un problema?
    No, en absoluto. Sin embargo, no se olvide de hacérnoslo saber en el campo de "Información adicional" en la página de pago.
  6. ¿Puedo anular mi reserva?
    Puede hacerlo, pero se le aplicará nuestra política de cancelaciones estándar. Consulte los términos y condiciones.
  7. ¿Los bebés y los niños viajan gratis?
    No, todos los precios son por pasajero. Debe incluir a todos los pasajeros cuando haga su reserva. Sin embargo nuestros precios son muy competitivos, por lo que le recomendamos que compare.
  8. Mi equipaje es demasiado grande, por ejemplo, material deportivo
    Indique las dimensiones y el peso en el campo de información adicional.
  9. ¿Puedo reservar un traslado a una residencia privada?
    Si viaja a una casa particular o a un destino no turístico, póngase en contacto con nosotros antes de hacer su reserva, ya que puede ocurrir que no podamos realizar alguno de estos traslados.
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